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您好,歡迎訪問翔宇粉末冶金官方網(wǎng)站!? 粉末冶金制品的生產(chǎn)是非常復(fù)雜的,簡簡單單的鐵基,不同的原材料以及過程管控都可能會導(dǎo)致產(chǎn)品不能使用,下面這個(gè)事情就告訴我們,粉末冶金制品的生產(chǎn)是一定要雙方多溝通的。
? ?在今年6月份,我司接到一個(gè)來自江蘇的粉末冶金制品詢盤,在經(jīng)過溝通后,客戶開始下單打樣,在之后的兩個(gè)多月里,共開模具5套,并且分批做了30余萬元的訂單,在8月下旬開了第6套模具后,一直到9月中旬都沒有下單,并且沒有任何反饋,對此,銷售人員主動(dòng)與客戶溝通,但客戶只是說粉末冶金制品在試裝后測試遇到點(diǎn)問題,還不確定如何解決。從客戶的言語中,銷售人員感覺到了客戶的無奈以及失落,隨即與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請示安排工程人員去客戶公司,尋找?guī)椭蛻艚鉀Q問題的辦法。公司王總當(dāng)場決定應(yīng)該派人前去。在銷售人員與客戶溝通過后,雙方?jīng)Q定在國慶假期后在客戶公司碰面,共同協(xié)商。?
? ?當(dāng)銷售人員與工程師到達(dá)客戶公司,對該粉末冶金制品對應(yīng)的組裝工序以及使用環(huán)境進(jìn)行了解后,工程人員認(rèn)為是材料上的原因,并且可以改變其中一道工序。回到公司后,重新調(diào)配材料比例以及工序更改,對該產(chǎn)品進(jìn)行重新打樣,終客戶非常滿意,下了五噸多的訂單。
? 這個(gè)事情也給我們一個(gè)警示:很多客戶對粉末冶金制品并不了解,當(dāng)客戶只是提出一個(gè)簡單要求的時(shí)候,我們應(yīng)該主動(dòng)詳細(xì)了解客戶的需求,才能做出符合客戶使用要求的產(chǎn)品。
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